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AT YOUR SERVICE

 

Espressomaschinen und Vollautomaten bereiten uns tagtäglich einen köstliches, belebendes Getränk zu. Mehrere Faktoren können die Lebensdauer deutlich verringern, zu Störungen oder Problemen führen, sowie den Geschmack des Espressos negativ beeinflussen:

 

Reparatur

Unsere Fachwerkstätte repariert mit fachkundigen Monteuren seit über 20 Jahren sowohl Haushalts-, als auch Gastronomie Espressomaschinen und Vollautomaten.

Wartung & Pflege

Pflege, fachkundige Entkalkung, Schmierung und Justierung des Mahlgrades sowie der Austausch von Verschleißteilen ist das Angebot unserer Servicepakete.

Abholung & Ersatzgerät

Wir bieten umfassen Service an. Abholung vor Ort, Bereitstellung eines Ersatzgerätes und bemühen uns die Reparatur so rasch wie möglich abzuschließen.

Serviceauftrag
Achtung: wir übernehmen ausnahmslos keine Geräte für Nespresso, Senseo oder Caffitaly Kapselsysteme sowie keine Geräte der Hersteller Sage, Breville, Gastroback, Krups, Melitta, Siemens, FrancisFrancis und Bellezza Espressomaschinen
Sollte ihr Gerät nicht gelistet sein, so fragen sie bitte per Mail unter service@brasil.at an.
Bitte geben Sie den handelsüblichen Namen oder die Modellbezeichnung an. ("Intelia" oder HD8803)
Falls es Ihnen möglich ist, geben Sie die Seriennummer, Fabrikationsnummer oder das Baujahr an.
Bitte geben Sie die Störung an, die Ihnen aufgefallen ist oder teilen Sie uns den Servicegrund mit.
Kundendaten:
z.B. abweichende Lieferadresse, Ust-ID, zuständiger Sachbearbeiter, ihre Bestellnummer, usw.
wir müssen Sie erreichen können bei eventuellen Nachfragen
Auftragsdetails:
*Betriebszeiten Montag bis Donnerstag 08:00 bis 18:00 | Freitag 09:00 bis 14:00
Außerhalb der Betriebszeiten bedeutet ab 6:30 und bis 20:00 Uhr. Nach telefonischer Vereinbarung ist es möglich, eine Zeitspanne zu vereinbaren, die ihnen der Mitarbeiter gerne nennen kann.
Nicht akzeptiert werden Abholungen VOR 06:00 Uhr und NACH 20:30 Uhr, sowie Zeitspannen von weniger als 60 Minuten.
 
die Kosten für einen Kostenvoranschlag sind bei Übergabe des Gerätes zu entrichten und werden in Abzug gebracht, wenn Sie das Gerät reparieren lassen oder es zu einem Folgeauftrag kommt.
Den Reparaturbon sende ich per Mail an service@brasil.at oder bringe diesen bei der Übergabe mit.

ein defekter Espressovollautomat ist ärgerlich ...

... ja das verstehen wir auch!

 

Mit einem Team von geschulten Servicetechnikern und einer über 20 jährigen Erfahrung sind wir autorisiert und spezialisiert um Ihre Espressomaschine wieder in Gang zu bringen.

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Fehlerbeschreibung

je genauer desto besser

 

Bitte beschreiben Sie uns den aufgetretenen Fehler so genau wie möglich. Wenn möglich geben Sie uns auch eine Rufnummer bekannt, damit der Techniker im Bedarfsfall auch mit Ihnen sprechen kann.

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Kostenvoranschlag oder Reparatur

genau kalkulierbare Kosten

 

Es ist nicht immer klar, ob sich eine Reparatur noch auszahlt. So kann eine Undichte Stelle oft nur eine Dichtung oder O-Ring sein, aber auch von einem undichten Boiler stammen. 

regelmäßige Wartung ist Ihr Gewinn

Langlebigkeit und Erhalt der Qualität

 

Espressomaschinen und Espressovollautomaten sind Geräte die extremen Belastungen auf kleinstem Raum im Haushalt oder gastronomischen Bereich aushalten müssen. 

professionelle Pflege für Ihre Espressomaschine

Einstellung vom Fachmann

 

Viele Möglichkeiten der Verstellung sind vorhanden: Mahlmenge, Körnung, Temperatur, Vorbrühung, Milchschaum, usw. Wir reinigen und justieren. Lesen Sie mehr...

Garantiefälle

Störungen in den ersten Monaten

 

Störungen innerhalb der Garantiezeit sind etwas besonders Unangenehmes!

Wir sind bemüht das Problem aus der Welt zu schaffen ...

 

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Abholdienst

pick up - repair - back soon

Wie bringe ich die schwere Espressomaschine zum Servicecenter? Ich habe keinen Karton mehr von der Maschine - wie transportiere ich sie?

Kein Problem - wir übernehmen das gerne für Sie!

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Ersatzgerät

für die Dauer der Reparatur

Gerade im Büroalltag ist es nur schwer auf die bequeme und einfache Zubereitung von Espressokaffee zu verzichten. Nun muss eine Reparatur durchgeführt werden, aber auf den Espresso will man nicht verzichten - kein Problem - mit unseren Ersatztgeräten. 

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Expressreparatur

für Leute die es eilig haben

Keiner wartet gerne, ob beim Arztermin, beim Reifenumstecken, beim Amt - das eigene Problem steht im Vordergrund und jede Minute vergeht wie Stunden. Gegen Gebühr gibt es bei uns die "FAST LANE" für Eilige. Lesen Sie mehr...

Reinigungstabletten Puly für Kaffeeautomaten 1,35g

Reinigungstabletten einfach in den Schacht für gemahlenen Kaffee einwerfen und das Reinigungsprogramm Ihrer Maschine starten. Es werden alle abgelagerten Kaffeereste entfernt.

Tauchfilter mit Granulat NICAL 250

INTA Filter sorgen für weicheres Wasser bei Tankgeräten mit Ansaugschlauch.

mit starkem Kationenharz

Filter zur Kalkbindung

Wasserfilter Oscar 150 Osmose

SYSTEM GEGEN KALKSTEINE UND ALGEN OSMOSEBETRIEBEN MIT BAKTERIOSTATISCHEN HARZEN IN DIE WASSERSCHALE EINTAUCHEN
Größe 150x100 mm - von 5°C bis 40°C
für Wasserschalen max. 4 Liter

Entkalkungspulver 1000g

Spezialpulver zur schonenden und effektiven Entfernung von Kesselstein. 

Dose mit 1000g Inhalt

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