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AT YOUR SERVICE

 

Espressomaschinen und Vollautomaten bereiten uns tagtäglich einen köstliches, belebendes Getränk zu. Mehrere Faktoren können die Lebensdauer deutlich verringern, zu Störungen oder Problemen führen, sowie den Geschmack des Espressos negativ beeinflussen:

 

Reparatur

Unsere Fachwerkstätte repariert mit fachkundigen Monteuren seit über 20 Jahren sowohl Haushalts-, als auch Gastronomie Espressomaschinen und Vollautomaten.

Wartung & Pflege

Pflege, fachkundige Entkalkung, Schmierung und Justierung des Mahlgrades sowie der Austausch von Verschleißteilen ist das Angebot unserer Servicepakete.

Abholung & Ersatzgerät

Wir bieten umfassen Service an. Abholung vor Ort, Bereitstellung eines Ersatzgerätes und bemühen uns die Reparatur so rasch wie möglich abzuschließen.

Serviceauftrag
Achtung: wir übernehmen ausnahmslos keine Geräte für Nespresso, Senseo oder Caffitaly Kapselsysteme sowie keine Geräte der Hersteller Sage, Breville, Gastroback, Krups, Melitta, Siemens, FrancisFrancis und Bellezza Espressomaschinen
Sollte ihr Gerät nicht gelistet sein, so fragen sie bitte per Mail unter service@brasil.at an.
Bitte geben Sie den handelsüblichen Namen oder die Modellbezeichnung an. ("Intelia" oder HD8803)
Falls es Ihnen möglich ist, geben Sie die Seriennummer, Fabrikationsnummer oder das Baujahr an.
Bitte geben Sie die Störung an, die Ihnen aufgefallen ist oder teilen Sie uns den Servicegrund mit.
Kundendaten:
z.B. abweichende Lieferadresse, Ust-ID, zuständiger Sachbearbeiter, ihre Bestellnummer, usw.
wir müssen Sie erreichen können bei eventuellen Nachfragen
Auftragsdetails:
*Betriebszeiten Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00
Außerhalb der Betriebszeiten bedeutet ab 6:30 und bis 20:00 Uhr. Nach telefonischer Vereinbarung ist es möglich, eine Zeitspanne zu vereinbaren, die ihnen der Mitarbeiter gerne nennen kann.
Nicht akzeptiert werden Abholungen VOR 06:00 Uhr und NACH 20:30 Uhr, sowie Zeitspannen von weniger als 60 Minuten.
 
die Kosten für einen Kostenvoranschlag sind bei Übergabe des Gerätes zu entrichten und werden in Abzug gebracht, wenn Sie das Gerät reparieren lassen oder es zu einem Folgeauftrag kommt.
JA, als Privatperson und österreichischer Staatsbürger möchte ich die Geräte-Retter Prämie verwenden.
ACHTUNG: BITTE VERFÜGBARKEIT VORAB AUF DER WEBSITE www.geraeteretterpraemie.at prüfen!
Den Reparaturbon sende ich per Mail an service@brasil.at oder bringe diesen bei der Übergabe mit.
Die Reparatur wird bei uns als Partnerbetrieb komplett bezahlt und Sie erhalten max. € 130,- von der Kommunalkredit zurück überwiesen.
Auf die Rückzahlungsgeschwindigkeit haben wir keinen Einfluß.

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Fehlerbeschreibung

je genauer desto besser

 

Bitte beschreiben Sie uns den aufgetretenen Fehler so genau wie möglich. Wenn möglich geben Sie uns auch eine Rufnummer bekannt, damit der Techniker im Bedarfsfall auch mit Ihnen sprechen kann.

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Kostenvoranschlag oder Reparatur

genau kalkulierbare Kosten

 

Es ist nicht immer klar, ob sich eine Reparatur noch auszahlt. So kann eine Undichte Stelle oft nur eine Dichtung oder O-Ring sein, aber auch von einem undichten Boiler stammen. 

Regelmäßige Wartung ist Ihr Gewinn

Langlebigkeit und Erhalt der Qualität

 

Espressomaschinen und Espressovollautomaten sind Geräte die extremen Belastungen auf kleinstem Raum im Haushalt oder gastronomischen Bereich aushalten müssen. 

Professionelle Pflege für Ihre Espressomaschine

Einstellung vom Fachmann

 

Viele Möglichkeiten der Verstellung sind vorhanden: Mahlmenge, Körnung, Temperatur, Vorbrühung, Milchschaum, usw. Wir reinigen und justieren. Lesen Sie mehr...

Garantiefälle

Störungen in den ersten Monaten

 

Störungen innerhalb der Garantiezeit sind etwas besonders Unangenehmes!

Wir sind bemüht das Problem aus der Welt zu schaffen ...

 

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Abholdienst

pick up - repair - back soon

Wie bringe ich die schwere Espressomaschine zum Servicecenter? Ich habe keinen Karton mehr von der Maschine - wie transportiere ich sie?

Kein Problem - wir übernehmen das gerne für Sie!

Mocca Brasil - specialty coffee roastery - Vienna Austria

Expressreparatur

für Leute die es eilig haben

Keiner wartet gerne, ob beim Arztermin, beim Reifenumstecken, beim Amt - das eigene Problem steht im Vordergrund und jede Minute vergeht wie Stunden. Gegen Gebühr gibt es bei uns die "FAST LANE" für Eilige. Lesen Sie mehr...

Entkalker für Espressomaschinen 1000ml

Sorgt für eine schnelle und gründliche Entkalkung. Enthält Zitronensäure.

Tauchfilter mit Granulat NICAL 450

für Wasserbehandlung TECHNISCHE Verwendung

Tauchfilter mit Granulat NICAL 900

Wasserfilter zur Verbesserung der Qualität ihres Wassers - selterneres Entkalken nötig

Reinigungstabletten 100Stk für Vollautomaten 1g

Reinigungstabletten einfach in den Schacht für gemahlenen Kaffee einwerfen und das Reinigungsprogramm Ihrer Maschine starten. Es werden alle abgelagerten Kaffeereste entfernt.

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